Yan menü
Bunları beğenebileceğini düşünüyoruz;
14 günlük bir iade politikamız bulunmaktadır; bu, ürününüzü teslim aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 14 gününüz olduğu anlamına gelir.
İade Koşulları Bir ürünün iadeye uygun olması için; ürünün size ulaştığı haliyle aynı kondisyonda olması, giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketlerinin üzerinde olması ve orijinal ambalajında bulunması gerekmektedir. Ayrıca fatura veya satın alma belgesine de ihtiyacınız olacaktır.
İade Süreci İade işlemini başlatmak için bizimle info@vitogrande.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.
İade talebiniz kabul edilirse, size bir iade kargo etiketiyle birlikte paketinizin nereye ve nasıl gönderileceğine dair talimatları ileteceğiz. Önceden iade talebinde bulunulmadan bize geri gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
Ayıpsız ürünlerin mazeretsiz iadesinde kargo ücreti alıcıya aittir; kusurlu ürünlerde ise kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
İade ile ilgili her türlü sorunuz için bizimle her zaman info@vitogrande.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda kontrol edin; eğer ürün kusurluysa, hasarlıysa veya yanlış ürün aldıysanız, sorunu değerlendirip düzeltebilmemiz için lütfen bizimle derhal iletişime geçin.
Çabuk bozulabilen ürünler (gıda, çiçek veya bitkiler gibi), özel üretim ürünler (özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler gibi) ve kişisel bakım ürünleri (kozmetik/güzellik ürünleri gibi) dahil olmak üzere belirli türdeki ürünler iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazların iadesini de kabul etmiyoruz. Özel bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz varsa lütfen bizimle iletişime geçin.
Maalesef, hediye kartlarının iadesini kabul edemiyoruz.
İstediğiniz ürüne en hızlı şekilde ulaşmanın yolu; elinizdeki ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi gerçekleştirmektir.
Yukarıdakilere bakılmaksızın, ürün Avrupa Birliği'ne gönderiliyorsa, herhangi bir neden belirtmeksizin ve gerekçe göstermeksizin siparişinizi 14 gün içinde iptal etme veya iade etme hakkına sahipsiniz. Yukarıda belirtildiği gibi, ürünün size ulaştığı haliyle aynı kondisyonda olması, giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketlerinin üzerinde olması ve orijinal ambalajında bulunması gerekir. Fatura veya satın alma belgesi gereklidir.
İadenizi teslim alıp inceledikten sonra sizi bilgilendirecek ve geri ödemenin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz. Onaylandığı takdirde, 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminiz üzerinden otomatik olarak geri ödeme yapılacaktır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin geri ödemeyi işlemesinin ve ekstrenize yansıtmasının da biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
İadenizin onaylanmasından itibaren 15 iş gününden fazla süre geçtiyse, lütfen bizimle info@vitogrande.com adresinden iletişime geçin.